Перед визитом
Что нужно взять с собой?
- Сменную обувь всем (можно и босиком)
- Родителя — хотя бы в первый раз
- Оплату
- Документы, если есть заключения врачей и других специалистов
- Здравый смысл и хорошее настроение
Кто может привести ребёнка?
Формально ребёнка приводят законные представители — родители, опекуны, попечители. Часто это делают бабушки, дедушки или ближайшие родственники.
Оплата и абонементы
Как можно оплачивать?
- Лично через кассу — картой или наличными руководителю (не специалисту)
- По QR-коду или уникальной ссылке после озвучивания цены специалистом
- В мобильном приложении «Сотри Границы» — внутри занятия, на вкладке «Счёт» или «Абонемент»
- В приложении «Сбербанк Онлайн» по поиску
- Банковским переводом по реквизитам — при обучении от организации
- Рассрочкой или кредитом от банка-партнёра
Что такое абонемент и какие правила?
Правила абонементов описаны в отдельном Регламенте, который начинает действовать, как только вы заказали и оплатили услуги.
Почему остаток занятий отображается не сразу?
Все занятия учитываются и проверяются несколькими сотрудниками. Часто мы «закрываем» занятия в конце дня или на следующий — тогда система и вычитает их из абонемента. Это не значит, что занятие не учлось.
Списываете ли вы занятия без предупреждения?
Почти никогда. Мы сначала стараемся связаться с вами, понять ситуацию и найти решение — списание занятия без предупреждения остаётся крайней мерой, а не первой реакцией.
Занятия и переносы
Как перенести занятие заранее?
Сообщите на общий номер, своему специалисту или в мобильном приложении. «Заранее» для нас — минимум за один день до занятия. Окончательное решение остаётся за руководителем.
Мы заболели/проспали/не пришли — как быть?
Занятие спишется руководителем, но в рамках первичной беседы мы можем пойти навстречу. Мы любим компромиссы, особенно двусторонние.
Где контролировать занятия и абонементы?
В личном кабинете и мобильном приложении. Сообщите нам адрес электронной почты — мы заведём вам учётную запись и пришлём ссылки. Все занятия у нас учитываются.
Доверие и этика
Кому вы сообщаете заключения?
Все заключения мы даём только законным представителям. Можем кратко описать основные выводы письменно для передачи. Если у вас в семье особые правила — сообщите заранее, и мы договоримся об индивидуальных условиях.
Есть ли у специалистов мед. книжки и дипломы?
Да, в 100% случаев. Для каждого сотрудника мы проводим профильную медицинскую комиссию, а педагоги имеют профильное образование.
Профессиональные принципы работы
- Ответственность
- Компетентность
- Моральные и правовые нормы
- Конфиденциальность
- Благополучие клиента
- Профессиональные отношения
- Корректные методы обследования
Другие документы
Полные правила и регламенты — в соответствующих документах центра.
- Договор-оферта на предоставление услуг
- Политика обработки персональных данных
- Оплата материнским капиталом
- Налоговый вычет
- Лицензия и сведения об организации
Не нашли ответ?
Расскажите, что осталось непонятным — мы добавим ответ и поможем разобраться.