Регламент по абонементам

Оплата и срок действия

Абонемент оплачивается авансом — как правило, до начала расчётного месяца. Стоимость и состав занятий согласовываются со специалистом или администратором перед оказанием услуг.

• Оплата возможна картой, наличными через кассу, по QR-коду или ссылке, в мобильном приложении, переводом по реквизитам, а также материнским капиталом (для образовательных услуг).
• Абонемент активируется в день продажи, если иное не согласовано, и действует 30 дней или до использования всех занятий — что наступит раньше.
• Следующий абонемент оплачивается не позднее чем за 2 дня до начала нового.
• Изменение условий абонемента после покупки не допускается, если иное не согласовано сторонами.

Что входит в абонемент

• наименование (вид) абонемента;
• количество занятий;
• срок действия и срок возможной заморозки;
• вид группы — индивидуально или в мини-группе (сколько человек);
• стоимость.

Характеристики абонемента устанавливаются индивидуально. Центр вправе менять виды и стоимость абонементов; на уже оплаченный абонемент это не влияет. Занятие проводит согласованный специалист; при отпуске, болезни или форс-мажоре специалиста центр вправе его заменить.

Учёт занятий

Все занятия фиксируются в системе и доступны в личном кабинете и мобильном приложении. Иногда занятия «закрываются» в конце дня или на следующий — тогда и происходит списание из абонемента. Это не значит, что занятие не учтено.

Отмены и переносы

Занятие можно отменить или перенести не позднее чем за 12 часов до начала: на общий номер, своему специалисту, в мессенджере или в личном кабинете приложения. Окончательное решение остаётся за руководителем.

• После отмены стороны согласуют новую дату — не далее 14 календарных дней.
• Отмена менее чем за 12 часов или пропуск без предупреждения: занятие считается оказанным и списывается с абонемента.
• Безлимитный абонемент: в этом случае списываются 3 дня срока действия.
• Время и место у специалиста сохраняются, если отсутствие не превышает 14 дней и случается не чаще двух раз в год.
• Регулярность важна: за вами закрепляются время и специалист. При частых нарушениях правил или большом числе пропусков центр вправе изменить время занятий.

Отработка пропущенных занятий

Отработать занятие, которое пропущено с предупреждением (не менее чем за 12 часов), можно в период текущего абонемента или следующего за ним, если он оплачен вовремя.

• Время отработки назначает специалист — в свободное окно, не в дни основных занятий; допустимо добавить время к основному занятию.
• Если предупреждения не было, центр вправе списать занятие в полном объёме.

Переоформление и заморозка

• Абонемент можно переоформить на другое лицо с сохранением оставшихся занятий и срока — по согласованию с центром.
• Можно перейти на более дорогой абонемент, если его стоимость выше прежней.
• Срок действия можно продлить услугой «Заморозка» — на условиях договора и прейскуранта.

Списания и возврат

Без предупреждения занятия мы списываем не сразу — сначала стараемся связаться и разобраться. Перерасчёт за пропуски выполняется согласно условиям договора-оферты (п. 4.1.4) не позднее 14 календарных дней расчётного месяца либо сумма возвращается на счёт заказчика по письменному заявлению.

• Абонемент можно вернуть в любой момент, уведомив центр.
• Если неиспользованных занятий осталось менее 50% — возвращается пропорциональная часть внесённых средств.
• Если использовано больше половины — посещённые занятия пересчитываются по ценам разовых посещений, остаток возвращается.
• В исключительных случаях сроки абонемента можно изменить по согласованию с центром.

Разовые занятия

Разовое занятие покупается по предварительной записи на дату и время — в группу, мини-группу или к специалисту — и оплачивается заранее. Отмена и пропуск — на тех же условиях, что и для абонементов: 12 часов.